キャンセルポリシー

予約確定のタイミング

キャスト本人とSNS等で予約内容を事前に合意したうえで、クレジットカード決済が完了した時点で予約確定となります。決済完了後、ご入力いただいたメールアドレスへ予約確定メールを自動送信します。事前合意がない予約は無効となる場合があり、その場合は運営からご連絡のうえ、本ポリシーに基づき返金します。

支払い前・予約確定前の扱い

クレジットカード決済が確認できない場合、予約枠の仮押さえは解除となります。予約確定前であれば原則としてキャンセル料は発生しませんが、変更や取り消しはできるだけ早めにご連絡ください。

予約確定後のキャンセル料

4日前まで無料

2〜3日前サービス料金の30%

前日サービス料金の50%

当日・開始時間後・無断キャンセルサービス料金の100%

サービス料金には、キャスト利用料金および事前に確定したプラン料金を含みます。飲食代、施設利用料、交通費等の実費は、発生状況に応じて別途ご負担いただく場合があります。

日程変更について

4日前までの日程変更は、キャストの予定が合う場合に限り無料で対応します。前日以降の日程変更は、キャンセル扱いまたは変更手数料が発生する場合があります。

遅刻について

お客様都合で遅刻された場合、原則として予約開始時間から利用時間を計算します。大幅な遅刻により実施が困難な場合、当日キャンセルまたは無断キャンセル扱いとなる場合があります。

当日予約について

当日予約は、キャスト本人と日時、場所、プランの合意が取れており、対応可能な場合のみ受け付けます。当日予約もクレジットカード決済の完了をもって予約確定となります。

キャスト都合・運営都合の中止

キャストの体調不良、交通機関の乱れ、天災、その他やむを得ない事情により実施が困難な場合、日程変更またはキャンセルの相談を行います。お客様に責任のない中止については、キャンセル料は発生しません。

禁止行為による中断

性的サービスの要求、暴言、暴力、脅迫、ストーカー行為、公序良俗に反する行為、キャストや運営が危険と判断する行為があった場合、サービスを中断します。この場合、返金には応じられない場合があります。

返金について

事前決済が発生した場合の返金は、決済手数料、既に発生した実費等を差し引いて対応する場合があります。返金方法と時期は個別にご案内します。

連絡方法

キャンセル、遅刻、日程変更は、予約確定メールへの返信、または公式LINEの運営窓口よりご連絡ください。キャスト個人のSNSへの連絡のみでは、運営側で確認できない場合があります。

制定日: 2026年6月27日
運営: オシレン運営