キャンセルポリシー

予約確定のタイミング

キャストとのSNS上での日程相談、公式LINEでの運営相談、支払い手続きのみでは予約確定ではありません。運営が予約内容とお支払いを確認し、ご入力いただいたメールアドレスへ「予約確定」の連絡を行った時点で正式確定となります。

支払い前・予約確定前の扱い

支払い期限までにお支払いが確認できない場合、予約枠の仮押さえは解除となります。予約確定前であれば原則としてキャンセル料は発生しませんが、変更や取り消しはできるだけ早めにご連絡ください。

予約確定後のキャンセル料

4日前まで無料

2〜3日前サービス料金の30%

前日サービス料金の50%

当日・開始時間後・無断キャンセルサービス料金の100%

サービス料金には、キャスト利用料金および事前に確定したプラン料金を含みます。飲食代、施設利用料、交通費等の実費は、発生状況に応じて別途ご負担いただく場合があります。

日程変更について

4日前までの日程変更は、キャストの予定が合う場合に限り無料で対応します。前日以降の日程変更は、キャンセル扱いまたは変更手数料が発生する場合があります。

遅刻について

お客様都合で遅刻された場合、原則として予約開始時間から利用時間を計算します。大幅な遅刻により実施が困難な場合、当日キャンセルまたは無断キャンセル扱いとなる場合があります。

当日予約について

当日予約は、空き状況を確認したうえで対応可能な場合のみ受け付けます。当日予約も原則として事前支払い完了後、予約確定メールの送信をもって正式確定となります。

キャスト都合・運営都合の中止

キャストの体調不良、交通機関の乱れ、天災、その他やむを得ない事情により実施が困難な場合、日程変更またはキャンセルの相談を行います。お客様に責任のない中止については、キャンセル料は発生しません。

禁止行為による中断

性的サービスの要求、暴言、暴力、脅迫、ストーカー行為、公序良俗に反する行為、キャストや運営が危険と判断する行為があった場合、サービスを中断します。この場合、返金には応じられない場合があります。

返金について

事前決済が発生した場合の返金は、決済手数料、振込手数料、既に発生した実費等を差し引いて対応する場合があります。返金方法と時期は個別にご案内します。

連絡方法

キャンセル、遅刻、日程変更は、予約確定メールへの返信、または公式LINEの運営窓口よりご連絡ください。キャスト個人のSNSへの連絡のみでは、運営側で確認できない場合があります。

制定日: 2026年6月27日
運営: オシレン運営